Syarat dan Ketentuan Pengguna Alterra Bills

1. PENDAHULUAN

1.1. Selamat datang di website Alterra Bills (“website”). Silakan baca Syarat & Ketentuan Pengguna (“Syarat & Ketentuan”) berikut dengan cermat sebelum menggunakan website Alterra Bills atau membuka akun Pengguna Alterra Bills ("Akun Alterra Bills" atau “Akun”) agar Pengguna mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan PT Sepulsa Teknologi Indonesia, seluruh afiliasi, dan anak perusahaannya (masing-masing dan bersama-sama, "Alterra Bills" atau "kami"). "Layanan" yang kami berikan atau sediakan termasuk semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, pesan, tag, konten, pemrograman, perangkat lunak, materi lainnya atau layanan terkait pada Website. Setiap fitur baru yang ditambahkan atau memperbesar Layanan juga tunduk pada Syarat & Ketentuan ini. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Layanan yang disediakan oleh Alterra Bills.

1.2. Sebelum menjadi Pengguna dari website, Pengguna harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam dan yang berkaitan dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini dan Pengguna harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat & Ketentuan ini.

1.3. Alterra Bills berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apa pun dari website atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. Alterra Bills dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Alterra Bills juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Pengguna ke bagian atau seluruh website atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

1.4. Alterra Bills berhak untuk menolak memberikan akses ke website atau Layanan kepada Pengguna atau mengizinkan Pengguna untuk membuka Akun Alterra Bills dengan alasan apa pun.

Dengan menggunakan layanan Alterra Bills atau membuka akun, Pengguna memberikan penerimaan dan persetujuan yang tidak dapat dicabut atas persyaratan perjanjian ini, termasuk syarat dan ketentuan tambahan serta kebijakan yang disebutkan di sini dan/ atau terkait di sini. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan Pengguna ini dan perubahannya, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Website Alterra Bills ini. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat & Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan website, layanan yang tersedia di website, konten pihak ketiga yang berada di website, penawaran di website atau metode pembayaran yang berlaku di website, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam website telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum.

 

2. DEFINISI

2.1. STI (untuk selanjutnya disebut “Alterra Bills”) merupakan suatu perusahaan berbentuk perseroan terbatas yang menggunakan merek dagang “Alterra Bills” yang bergerak dalam bidang usaha portal web dan/atau Website Alterra Bills digital dengan tujuan komersial, termasuk salah satunya sebagai penyedia layanan aggregator pulsa dan bill payment yang ditunjuk oleh operator telekomunikasi dan pemilik tagihan berdasarkan perjanjian kerjasama untuk menjalankan dan/atau melakukan penjualan seluruh dan/atau sebagian produk pulsa dan produk bill payment kepada masyarakat dalam cakupan nasional.

2.2. Website Alterra Bills adalah berupa laman resmi (website) milik PT Sepulsa Teknologi Indonesia yang merupakan yang merupakan website profile Alterra Bills, mencakup informasi-informasi tentang jasa yang ditawarkan oleh Alterra Bills.

2.3. Pengguna Alterra Bills adalah Pengguna yang mengakses website Alterra Bills.

2.4. Customer Support Alterra Bills adalah layanan yang disediakan oleh Alterra Bills untuk melayani keluhan, laporan dan/atau permintaan informasi dari Pengguna atau konsumen Alterra Bills sehubungan dengan Layanan Alterra Bills.

2.5. Pelanggaran adalah perilaku dan tindakan yang menyimpang dari dan/atau melanggar Syarat & Ketentuan Pengguna ini.

2.6. Syarat & Ketentuan Pengguna adalah syarat dan ketentuan yang mengatur tentang hak, kewajiban, tanggung jawab Alterra Bills dan Pengguna, serta tata cara penggunaan Website Alterra Bills.

 

3. PRIVASI

3.1. Privasi Pengguna sangatlah penting bagi kami di Alterra Bills. Untuk melindungi hak-hak Pengguna dengan lebih baik kami telah menyediakan Kebijakan Privasi untuk menjelaskan praktik privasi kami secara rinci. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana Alterra Bills mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan Akun Pengguna dan/ atau penggunaan Layanan oleh Pengguna (“Informasi Pengguna”). Dengan menggunakan Layanan atau memberikan informasi di Aplikasi Alterra Bills, Pengguna: (a) menyetujui tindakan Alterra Bills untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/ atau mengolah Konten, data pribadi dan Informasi Pengguna Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi; (b) menyetujui dan mengakui bahwa hak kepemilikan atas Informasi Pengguna dimiliki secara bersama oleh Pengguna dan Alterra Bills; dan (c) tidak akan, baik secara langsung maupun tidak langsung, mengungkapkan Informasi Pengguna Anda kepada setiap pihak ketiga, atau sebaliknya memperbolehkan setiap pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan Informasi Pengguna Anda, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Alterra Bills.

3.2. Pengguna yang memiliki data pribadi Pengguna lainnya melalui penggunaan Layanan ("Pihak Penerima") dengan ini setuju bahwa, mereka akan (i) mematuhi semua undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut; (ii) mengizinkan Pengguna yang data pribadinya telah dikumpulkan oleh Pihak Penerima ("Pihak yang Mengungkapkan") untuk menghapus datanya yang telah dikumpulkan dari database Pihak Penerima; dan (iii) mengizinkan Pihak yang Mengungkapkan untuk meninjau informasi apa saja yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kasus (ii) dan (iii) di atas, dilakukan sesuai dengan dan bilamana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

 

4. PROMOSI

4.1. Pengguna adalah orang yang cakap menurut hukum dan dapat melakukan tindakan hukum secara mandiri berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.

4.2. Alterra Bills berhak menggunakan data pribadi yang diberikan untuk mengirimkan informasi atau notifikasi dalam bentuk email atau SMS dalam upaya promosi dengan tunduk kepada peraturan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.

4.3. Pengguna berhak meminta pemberhentian pengiriman informasi atau notifikasi yang dimaksud pada poin sebelumnya dengan menghubungi Customer Support Alterra Bills.

 

5. LARANGAN

5.1. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan identitas palsu, memalsukan identitas diri sebagai Pengguna, dan menggunakan nomor handphone dan/atau alamat e-mail yang palsu dan/atau tidak valid.

5.2. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Website Alterra Bills dan/atau sistem elektronik milik Alterra Bills untuk:

5.2.1. Mengirim informasi, teks, gambar, dokumen (file), tautan (link), atau perangkat lunak kecuali yang berhubungan dengan penggunaan web secara resmi atau untuk menanggapi permintaan informasi spesifik oleh Alterra Bills.

5.2.2. Memberikan virus, worm, trojan horse, dan/atau kode berbahaya lainnya.

5.2.3. Mendapatkan akses tidak resmi ke setiap sistem komputer milik Alterra Bills.

5.2.4. Menyerang, melanggar kerahasiaan data pribadi atau hak milik (termasuk hak atas kekayaan intelektual) dari Alterra Bills, setiap orang dan/atau kelompok tertentu.

5.2.5. Memodifikasi dan/atau memperoleh akses secara ilegal pada setiap komponen.

5.2.6. Melakukan hal-hal yang melawan hukum dan/atau dapat merusak atau mencemarkan nama baik Alterra Bills dan/atau pihak-pihak yang bekerja sama dengan Alterra Bills.

 

6. SANKSI

6.1. Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan aplikasi Alterra Bills ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk namun tidak terbatas pada salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:

6.1.1. Tuntutan pidana

6.1.2. Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/ atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.

6.2. Atas sanksi yang dikenakan, Pengguna dapat mengajukan pertanyaan melalui Customer Support Alterra Bills.

 

7. HAK KEPEMILIKAN

7.1. Pengguna dan/atau Konsumen mengakui dan menyetujui bahwa seluruh isi, materi, dan komponen lainnya (termasuk, tetapi tidak terbatas pada logo, grafis, ikon dan header) yang tersedia pada web adalah merupakan hak kekayaan intelektual milik Alterra Bills yang dilindungi oleh hukum.

7.2. Tanpa adanya izin tertulis dari Alterra Bills, Pengguna dan/atau Konsumen tidak berhak untuk menjual, melisensikan, menyewakan, memodifikasi, mendistribusikan, menyalin, memperbanyak, mengirimkan, mempublikasikan tampilan, memperlihatkan kepada publik, menerbitkan, mengadaptasi, mengedit, atau membuat karya turunan dari isi atau materi yang terdapat pada Website Alterra Bills.

 

8. PEMBERIAN LISENSI DAN PEMBATASAN

8.1. Alterra Bills dengan ini memberikan Pengguna sebuah akses non-eksklusif untuk mengakses Website Alterra Bills yang sewaktu-waktu dapat dicabut kembali oleh Alterra Bills. Pemberian akses ini tidak dapat dipindah tangankan, tidak dapat dialihkan, dan bersifat personal kepada Pengguna, dan semata-mata untuk tujuan pribadi Pengguna yang tidak komersil, yang tunduk pada Syarat & Ketentuan Pengguna. Semua hak yang tidak diberikan kepada Pengguna menjadi hak Alterra Bills.

8.2. Pengguna tidak diperbolehkan untuk (i) memodifikasi dan membuat karya serupa berdasarkan Website Alterra Bills; (ii) membuat tautan internet atau melakukan “frame” atau “mirror” pada setiap software ke server lain atau perangkat nirkabel ataupun alat- alat yang berbasis internet; (iii) merekayasa kembali atau mengakses software untuk (a) membangun produk atau jasa kompetitor, (b) membuat suatu produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis yang sejenis dengan Website Alterra Bills ini, atau (c) meniru ide, fitur, fungsi atau grafis dari Website Alterra Bills ini; (iv) meluncurkan sebuah program otomatis atau naskah, termasuk namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, serta program apapun yang memungkinkan membuat beberapa permintaan kepada server setiap detik, atau memberikan beban atau menghalangi operasi atau kinerja Website Alterra Bills; (v) menggunakan robot, spider, Aplikasi situs pencarian, atau perangkat manual maupun otomatis lainnya atau proses untuk mengambil indeks, penggalian data, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau penyajian dari Layanan ataupun isinya; (vi) mem-posting, mendistribusikan atau memperbanyak material yang dilindungi oleh hak cipta dengan cara apapun, merek dagang, dan informasi pemilik lainnya tanpa memperoleh persetujuan dari pemilik hak tersebut; (vii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang terkandung dalam Layanan.

8.3. Pengguna dapat menggunakan Website Alterra Bills hanya untuk tujuan non-komersial pribadi dan Pengguna tidak dapat menggunakan Website Alterra Bills ini untuk: (i) mengirim spam atau pesan duplikasi atau pesan yang tidak diminta; (ii) mengirim atau menyimpan pesan cabul, mengancam, memfitnah, atau melanggar hukum atau materi yang melawan hukum, termasuk namun tidak terbatas untuk untuk materi yang berbahaya untuk anak-anak atau melanggar hak privasi pihak ketiga; (iii) mengirim materi yang mengandung virus software, worm, trojan horses atau kode, file, script, Pengguna atau program komputer berbahaya lainnya; (iv) mengganggu integritas atau kinerja Website Alterra Bills atau data di dalamnya; (v) mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke Website Alterra Bills atau sistem maupun jaringan terkait; (vi) mengaku sebagai seseorang atau badan atau menggambarkan diri Pengguna dengan seseorang maupun entitas; atau (vii) untuk menjauhkan diri dari setiap tindakan yang mungkin bisa merusak reputasi Alterra Bills atau sejumlah tindakan yang menjadikan reputasi Alterra Bills tidak baik.

8.4. Pengertian penggunaan Website Alterra Bills untuk tujuan non-komersial adalah yang berkaitan dengan namun tidak terbatas kepada merek, brand, hak cipta maupun logo Alterra Bills selain dari fungsionalitas Website Alterra Bills yang dapat dimanfaatkan oleh Pengguna.

 

9. KEPEMILIKAN HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

9.1. Alterra Bills memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, dan untuk Website Alterra Bills dan dengan perpanjangan, Layanan dan saran, ide, permintaan tambahan, umpan balik, rekomendasi atau informasi lain yang disediakan oleh Pengguna atau pihak lain yang berkaitan dengan Website Alterra Bills.

9.2. Syarat & Ketentuan Pengguna ini tidak memberikan hak kepemilikan kepada Pengguna terkait dengan layanan, Website Alterra Bills, atau hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Alterra Bills. Nama Alterra Bills, logo Alterra Bills, Website Alterra Bills dan logo pihak ketiga penyedia produk dan nama produk yang terkait dengan software dan/atau Aplikasi adalah merek dagang dari Alterra Bills atau pihak ketiga lain, dan tidak ada hak dan izin yang diberikan kepada Pengguna untuk menggunakannya. Untuk menghindari keraguan, istilah Website Alterra Bills dalam Syarat & Ketentuan Pengguna ini meliputi komponen, proses dan desain secara keseluruhan dan masing-masing.

 

10. KERAHASIAAN

10.1. Pengguna harus merahasiakan seluruh informasi rahasia yang berkaitan dengan Alterra Bills, layanan, produk, urusan bisnis, rencana pemasaran dan promosi atau operasi lainnya dan perusahaan terkait yang diungkapkan kepada Pengguna oleh atau atas nama Alterra Bills (baik secara lisan atau tertulis, yang diungkapkan sebelum, pada atau setelah tanggal Syarat & Ketentuan Pengguna ini) atau yang dinyatakan langsung maupun tidak langsung diperoleh oleh Pengguna dari Alterra Bills, atau perusahaan afiliasinya. Pengguna harus menjamin bahwa Pengguna hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk melakukan Layanan, dan tidak akan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga atau menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis Alterra Bills. Alterra Bills hanya akan mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga berdasarkan need-to-know basis dan setelah mendapat izin dari pemilik data dan informasi untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

10.2. Kewajiban atas kerahasiaan tidak berlaku sejauh Pengguna dapat menunjukkan informasi tersebut:

10.2.1. pada saat penerimaan sudah dalam kepemilikan Pengguna;

10.2.2. adalah, atau menjadi di masa depan, diketahui masyarakat bukan karena kesalahan atau kelalaian dari Pengguna;

10.2.3. diterima dari pihak ketiga yang memiliki hak untuk mengungkapkan hal tersebut; atau

10.2.4. diperlukan untuk diungkapkan oleh hukum.

 

11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

11.1. Pengguna setuju dan mengizinkan Alterra Bills untuk menggunakan dan memproses data pribadi Pengguna untuk Tujuan dan dengan cara yang seperti yang diidentifikasi di bawah ini.

11.2. Untuk kepentingan Syarat & Ketentuan Pengguna ini, “Data Pribadi” berarti informasi tentang Pengguna, dari mana Pengguna dapat diidentifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, nomor telepon, alamat email, informasi Pengguna yang telah Pengguna berikan kepada Alterra Bills di formulir hubungi kami pada Website Alterra Bills, atau bentuk lain yang sejenis dan/atau informasi tentang Pengguna yang telah atau mungkin dikumpulkan, disimpan, digunakan dan diproses oleh Alterra Bills dari waktu ke waktu dan termasuk data pribadi sensitif seperti data yang berkaitan dengan kesehatan, agama atau kepercayaan lain yang sejenis.

11.3. Penyediaan Data Pribadi Pengguna bersifat sukarela. Namun, jika Pengguna tidak memberikan data pribadi ke Alterra Bills secara lengkap dan menjadikan Alterra Bills tidak dapat memproses data pribadi Pengguna untuk keperluan yang diuraikan di bawah ini, hal tersebut dapat menyebabkan Alterra Bills tidak dapat menerima Pengguna untuk menggunakan Website Alterra Bills.

11.4. Alterra Bills dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi untuk bisnis dan kegiatan Alterra Bills yang meliputi, namun tidak terbatas pada berikut (“Tujuan“):

11.4.1. Untuk menyediakan Pengguna dengan layanan apapun yang sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini;

11.4.2. Untuk memproses partisipasi Pengguna dalam acara promosi, kegiatan, kelompok fokus, studi penelitian, kontes, promosi, jajak pendapat, survei atau produksi dan untuk berkomunikasi dengan Pengguna mengenai kehadiran Pengguna di dalamnya;

11.4.3. Proses, mengelola atau memverifikasi permohonan pendaftaran Pengguna untuk Layanan sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini;

11.4.4. Untuk memvalidasi dan/atau memproses pembayaran sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini;

11.4.5. Untuk mengembangkan, meningkatkan dan memberikan apa yang diperlukan sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pengguna ini untuk memenuhi kebutuhan Pengguna;

11.4.6. Untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan umpan balik dari Pengguna;

11.4.7. Untuk berkomunikasi dengan Pengguna untuk salah satu tujuan yang tercantum di sini;

11.4.8. Untuk tujuan administratif internal, seperti audit, analisis data, catatan database;

11.4.9. Untuk tujuan deteksi, pencegahan dan penuntutan tindak pidana;

11.4.10. untuk memenuhi permintaan resmi dari setiap pejabat negara yang berwenang;

11.4.11. Untuk mengirimkan alert, newsletter, update, mailer, materi promosi, hak-hak istimewa, salam hari raya dari Alterra Bills, mitranya, pengiklan dan atau sponsor;

11.4.12. Untuk memberitahukan dan mengundang Pengguna ke acara atau kegiatan yang diselenggarakan oleh Alterra Bills, mitranya, pengiklan, dan atau sponsor;

11.4.13. Untuk berbagi data pribadi Pengguna di antara grup perusahaan Alterra Bills yang terdiri dari afiliasi, perusahaan asosiasi dan/atau entitas yang dikendalikan bersama-sama dari perusahaan induk dari kelompok (“Grup“) dan dengan, penyedia pihak ketiga Alterra Bills dan Pengguna Grup, pengembang, pengiklan, mitra, perusahaan event atau sponsor yang dapat berkomunikasi dengan Pengguna dalam hal apapun.

11.5. Terkecuali untuk tujuan memenuhi permintaan resmi dari pejabat negara yang berwenang, jika Pengguna tidak menyetujui Alterra Bills mengolah data pribadi Pengguna untuk salah satu tujuan tertentu, harap memberitahu Alterra Bills menggunakan dukungan rincian kontak sebagaimana yang telah tersedia dalam Aplikasi.

11.6. Apabila terdapat perbedaan sebagian ketentuan terkait perlindungan data pribadi dalam Syarat & Ketentuan Pengguna Alterra Bills ini dengan Kebijakan Privasi Alterra Bills , maka Para Pihak setuju ketentuan dalam Kebijakan Privasi Alterra Bills yang berlaku, terbatas untuk sebagian ketentuan yang bertentangan tersebut, segala ketentuan yang tidak bertentangan akan tetap berlaku.

Dengan mengirimkan informasi pribadi Pengguna kepada Alterra Bills, Pengguna menyetujui penggunaan informasi yang sebagaimana telah diatur dalam bentuk pengajuan dan Syarat & Ketentuan Pengguna serta tautan yang tercantum pada Pasal 14 butir 14.6 di atas.

 

12. GANTI RUGI

12.1. Dengan menyetujui Syarat & Ketentuan Pengguna setelah menggunakan Layanan, Pengguna setuju bahwa Pengguna harus mengganti rugi kepada Alterra Bills, dan organisasi induk Alterra Bills, grup, afiliasi, petugas, direktur, anggota, karyawan, pengacara dan mitra (“Pihak Afiliasi Alterra Bills“) serta akan melepaskan Alterra Bills dan Pihak Afiliasi Alterra Bills atas dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan beban (termasuk biaya, biaya pengacara dan biaya lain yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan Layanan dan/atau Website Alterra Bills, urusan dengan pihak ketiga penyedia, mitra, pengiklan dan/atau sponsor; (b) pelanggaran dari salah satu Syarat & Ketentuan Pengguna atau hukum atau peraturan yang berlaku, apakah disebut dalam Syarat & Ketentuan Pengguna ini atau tidak; (c) pelanggaran Pengguna terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk pihak ketiga penyedia yang diatur melalui Layanan; atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan dan/atau Website Alterra Bills.

12.2. Pengguna dan Konsumen akan melepaskan Alterra Bills dari segala tuntutan dan ganti rugi, serta menjaga nama baik Alterra Bills (termasuk direksi dan karyawan Alterra Bills) dari setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan pihak ketiga yang timbul sebagai akibat atau sehubungan dengan Kecurangan dan/atau Pelanggaran yang dilakukan Pengguna dan/atau Konsumen terhadap Syarat & Ketentuan Pengguna ini.

 

13. PENOLAKAN JAMINAN

13.1. Alterra Bills tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau menjamin reliabilitas, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan layanan dan/atau Website Alterra Bills. Alterra Bills tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) penggunaan layanan dan/atau Website Alterra Bills akan aman, tepat waktu, terganggu atau bebas dari kesalahan atau beroperasi yang dikombinasikan dengan hardware, software, sistem atau data lainnya; (b) Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Pengguna; (c) setiap data yang tersimpan akurat atau terpercaya; (d) kesalahan atau cacat dari Website Alterra Bills Pengguna yang akan diperbaiki; (f) Website Alterra Bills atau server yang membuat Website Alterra Bills yang tersedia bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya; dan/atau (g) Website Alterra Bills dapat mengetahui posisi Pengguna. Layanan disediakan untuk Pengguna hanyalah untuk “apa adanya”. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, diatur dalam hukum atau lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan perdagangan yang tersirat, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan ditolak.

13.2. Alterra Bills tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau menjamin reliabilitas, keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian atau ketersediaan layanan, termasuk. Pengguna memahami dan setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan layanan, dan layanan pihak ketiga, bukan tanggung jawab Alterra Bills dan Pengguna tidak akan mengalihkan tanggung jawab apapun kepada Alterra Bills.

 

14. KELAMBATAN PADA JARINGAN INTERNET

Layanan dan/atau Website Alterra Bills memiliki kemungkinan adanya pembatasan, kegagalan, keterlambatan, dan masalah lain dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik termasuk perangkat digunakan oleh Pengguna. Alterra Bills tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembelian dan/atau transaksi, keterlambatan pengiriman, kerusakan atau kerugian akibat masalah tersebut.

 

15. BATASAN TANGGUNG JAWAB

15.1. Alterra Bills tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau janji bahwa teknologi atau layanan Customer Support milik Alterra Bills akan berjalan sebagaimana dimaksudkan pada telepon genggam, komputer, tablet, ataupun perangkat lainnya.

15.2. Alterra Bills tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai ketersediaan, keandalan, ketepatan waktu, ketepatan atau kualitas dari pelaksanaan layanan, atau pihak ketiga.

15.3. Alterra Bills tidak bertanggung jawab atas segala risiko/akibat/kerugian yang terjadi pada Pengguna, Konsumen dan Pedagang yang terjadi akibat dan/atau sehubungan dengan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Pengguna.

 

16. PEMBERITAHUAN

Alterra Bills dapat memberikan pemberitahuan melalui pemberitahuan umum pada surat elektronik ke alamat e-mail Pengguna yang tersimpan dalam catatan Alterra Bills, atau dengan komunikasi tertulis yang dikirim dengan surat atau surat berperangko kepada alamat yang Pengguna daftarkan dalam sistem Alterra Bills. Pemberitahuan tersebut akan dianggap telah diberikan setelah berakhirnya 48 (empat puluh delapan) jam setelah surat disampaikan (jika dikirim melalui surat atau surat berperangko) atau 1 (satu) jam setelah mengirim (jika dikirim melalui email). Pengguna dapat memberikan pemberitahuan kepada Alterra Bills (pemberitahuan tersebut harus dianggap diberikan saat diterima oleh Alterra Bills) dengan surat yang dikirim oleh kurir atau pengirim surat yang terdaftar kepada Alterra Bills.

 

17. KETETAPAN

Syarat & Ketentuan Pengguna ini dapat diubah dan/atau diperbaharui sewaktu-waktu oleh Alterra Bills tanpa persetujuan Pengguna dan/atau pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itu Alterra Bills menghimbau agar Pengguna membaca secara cermat dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan Pengguna  ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apa pun. Pengguna yang tetap mengakses dan menggunakan aplikasi Alterra Bills dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan Pengguna ini.

 

18. PENYELESAIAN SENGKETA

18.1. Syarat & Ketentuan Pengguna ini diatur berdasarkan hukum Indonesia. Setiap perselisihan, tindakan, tuntutan atau aksi yang timbul atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan Pengguna atau Layanan harus diselesaikan pada Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berdomisili di Wahana Graha, Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 (“BANI“), sesuai dengan Peraturan BANI sebagaimana yang sudah diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu (“Peraturan“) oleh arbiter tunggal yang ditunjuk oleh kesepakatan bersama para pihak (“Arbiter“). Jika para pihak tidak dapat menyepakati penunjukan Arbiter tunggal tersebut, Arbiter akan diangkat oleh ketua BANI sesuai dengan Peraturan yang ada.

18.2. Arbitrase harus diselenggarakan di Jakarta, dalam bahasa Indonesia dan Biaya Arbiter wajib ditanggung bersama oleh seluruh pihak, dengan ketentuan bahwa Arbiter mungkin mengharuskan biaya tersebut dibebankan menurut cara lainnya yang ditentukan perlu oleh Arbiter agar klausul arbitrase ini dapat dilaksanakan menurut hukum yang berlaku.

18.3. Masing-masing pihak dengan ini menyetujui bahwa sehubungan dengan Pasal 60 Undang – undang No. 30 Tahun 1999 (“UU Arbitrase“), putusan arbitrase adalah final dan mengikat para pihak dan berdasarkan hal tersebut, para pihak tidak memiliki hak untuk mengajukan banding atas putusan arbitrase. Para pihak dengan ini juga secara tegas mengesampingkan ketentuan Pasal 48 ayat (1) dan Pasal 73 huruf (b) UU Arbitrase sehingga mandat kepada Arbiter sebagaimana ditetapkan melalui Syarat & Ketentuan Pengguna ini tetap berlaku hingga putusan final arbitrase telah ditetapkan oleh Arbiter.

 

19. KETENTUAN LAIN

19.1. Apabila Pengguna menggunakan fitur-fitur yang tersedia pada Website Alterra Bills, maka Pengguna dengan ini menyatakan, memahami, dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur secara khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.

19.2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat & Ketentuan secara umum.

19.3. Segala bentuk masalah dan/atau perselisihan yang timbul karena ketidaksepahaman antara Pengguna bukan merupakan tanggung jawab Alterra Bills.

19.4. Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media cetak dan/atau digital serta media sosial yang dapat menyudutkan serta mencemarkan nama baik Alterra Bills, termasuk, tetapi tidak terbatas pada afiliasi, entitas terkait, petugas, direktur, komisaris, pemegang saham, agen dan karyawan Alterra Bills.

19.5. Tidak ada kerjasama, kemitraan, hubungan kerja, atau lembaga yang ada di antara Pengguna, Alterra Bills atau pihak ketiga yang menyediakan sebagai akibat dari Syarat & Ketentuan Pengguna atau penggunaan Layanan.

19.6. Jika ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan Pengguna ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan menjadi tidak berlaku dan ketentuan lainnya yang sah akan dilaksanakan sepenuhnya menurut hukum.

19.7. Kegagalan Alterra Bills untuk menerapkan hak atau ketentuan dalam Syarat & Ketentuan Pengguna tidak dapat diartikan sebagai pengabaian terhadap hak atau ketentuan tersebut kecuali diakui dan disetujui oleh Alterra Bills secara tertulis. Syarat & Ketentuan Pengguna terdiri dari seluruh perjanjian antara Pengguna dan Alterra Bills dan menggantikan semua komunikasi sebelumnya, termasuk syarat & ketentuan sebelumnya (jika ada).

19.8. Pengguna setuju bahwa Alterra Bills berhak untuk mengakhiri Syarat & Ketentuan Pengguna ini ketika Pengguna dinyatakan melanggar syarat manapun yang ditetapkan dalam Syarat & Ketentuan Pengguna ini. Untuk menghindari keraguan, pengakhiran Syarat & Ketentuan Pengguna ini tidak akan mewajibkan Alterra Bills untuk memberi kompensasi, mengganti atau menutup kerugian biaya yang dikeluarkan oleh Pengguna. Alterra Bills dan Pengguna dengan ini secara tegas mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata sejauh mana diperlukan untuk mengakhiri Syarat & Ketentuan Pengguna ini tanpa adanya putusan pengadilan terlebih dahulu.

 

PT Sepulsa Teknologi Indonesia merupakan pemegang segala bentuk hak atas kekayaan intelektual untuk Website Alterra Bills dan sistem elektronik.

 

SAYA TELAH MEMBACA PERJANJIAN INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERCANTUM DI ATAS. DENGAN MENGKLIK TOMBOL "KIRIM SEKARANG", SAYA MEMAHAMI BAHWA SAYA SEDANG MEMBUAT TANDA TANGAN DIGITAL, YANG SAYA MAKSUDKAN UNTUK MEMILIKI KEKUATAN DAN AKIBAT YANG SAMA SEPERTI BILA SAYA MENANDATANGANI NAMA SAYA SECARA MANUAL.